| Front Office manager met kennis Yield en Reservations Noordwijk | ||
| Organisatie | ||
| De Front Office bestaat uit twee recepties, Front Office Hotel Oranje en Front Office Beach Hotel. In deze veelomvattende en zeer afwisselende leidinggevende functie ben je zowel operationeel als organisatorisch verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding binnen de dag- en nachtreceptie, alsmede de afdeling reserveringen en de Bagagisten. Je geeft leiding aan een team van ± 20 collega’s. De receptie is het visitekaartje van onze hotels. Samen met deze collega’s wordt er geprobeerd om de hotelreserveringen optimaal te realiseren op een zo gunstig mogelijke wijze qua bezetting en opbrengst. | ||
| Functie | ||
| TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN • Verantwoordelijk voor de uitstraling en functioneren van de afdeling Front Office en Reserveringen; • Het leiding geven aan de medewerk(st)ers en hen begeleiden in hun uit te voeren werkzaamheden; • Onderzoeken, rapporteren en verwerken van alle vragen, klachten en opmerkingen van gasten en collega's om een goede kwaliteit te waarborgen; • Het uitvoeren van controles op de diverse administratieve procedures; • Het bepalen van een strategie m.b.t. het te voeren prijsbeleid; • Actief toepassen van Yieldmanagement om gestelde doelen te behalen en het stimuleren motiveren van alle medewerkers hiertoe; • Het vernieuwen van doelstellingen en overige relevante zaken die de kameromzet verhogen, onderbouwd met statistieken en cijfers die dit ondersteunen; • Het uitwerken en opzetten van nieuwe arrangementen; • Contact en relatie onderhoud Third party’s; • Het bevorderen van de communicatie met de verschillende afdelingen en hen voorzien van managementinformatie zoals bezettingspercentages, room rates en revenu per available room; • Het optimaliseren van de werkwijze en het protocol van de afdeling Front Office en Reserveringen, waaronder optimaliseren van up- crossselling. | ||
| Eisen | ||
| IN2Hospitality is gericht op zoek naar kandidaten die in het bezit zijn van de volgende kennis en ervaring; - In het bezit van een aantoonbaar HBO+ denk- en werkniveau - Ervaring in de hotelbranche op 4 / 5 sterren niveau - Ervaring binnen een groot volume MICE omgeving - Aantoonbare leidinggevende ervaring binnen FOM / Reservations - Kennis en ervaring met Yield management is een must - Je bent een motivator en inspirerende leidinggevende - Cijfermatig en analytisch sterk - Gastvrijheid staat bij jou centraal - Stressbestendig, commercieel, strategisch en representatief - Goed ontwikkelde communicatieve- en sociale vaardigheden - Kennis in woord en geschrift van de nederlandse, Duitse, Engelse en bij voorkeur Franse taal - Kennis van Opera is een pré. | ||
| Aanbod | ||
| IN2Hospitality kan haar kandidaten een uitdagende functie garanderen binnen een professionele, teamgerichte en kwalitatief hoogwaardige organisatie. Vanuit de bedrijfscultuur wordt enkel gewerkt op hoog service- en gastgericht niveau waarin het samenwerken met elkaar centraal staat. | ||
| Inlichtingen | ||
| Caroline van Riet Tel.: 020 - 416 02 70 E-mail: cvriet@in2hospitality.com | ||
| Sollicitatie | ||
| IN2HOSPITALITY | ||
| |
||
